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Política de privacidad

📄 Política de Privacidad y Protección de Datos Personales – Merckoo.com

Última actualización: abril 2025

En Merckoo, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y el adecuado tratamiento de sus datos personales, cumpliendo con la legislación colombiana e internacional sobre protección de datos.

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🔒 1. Responsable del tratamiento

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📌 2. Marco Legal Aplicable

En Colombia, nos regimos por:

  • Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales

  • Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581

  • Artículo 15 de la Constitución Política

  • Normas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

A nivel internacional, aplicamos principios del:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) – Unión Europea

  • Principios de privacidad y protección de datos establecidos por la OCDE y organismos internacionales

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📥 3. Datos recolectados

Al usar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros por WhatsApp o correo, podemos solicitar o recibir los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Número de teléfono

  • Dirección de entrega

  • Correo electrónico

  • Información relacionada con compras, comentarios o solicitudes

  • Historial de navegación (cookies con fines analíticos y de mejora del sitio)

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🎯 4. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizarán exclusivamente para:

  • Procesar pedidos y brindar atención al cliente

  • Enviar información relevante sobre nuestros productos, promociones o servicios

  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras estrategias de marketing

  • Cumplir con requisitos legales y fiscales

No compartimos, vendemos ni alquilamos tus datos a terceros sin tu consentimiento expreso.

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🛡️ 5. Medidas de seguridad

Merckoo implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información personal.

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📬 6. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

  • Acceder, actualizar, rectificar y suprimir tus datos

  • Revocar el consentimiento en cualquier momento

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio o autoridades competentes en tu país

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📜 7. Autorización del usuario

Al usar nuestro sitio web, escribirnos por WhatsApp, o entregarnos tus datos a través de formularios, manifiestas de manera libre, expresa e informada que autorizas el tratamiento de tus datos bajo esta Política.

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📞 8. Canales de atención para ejercer tus derechos

Si deseas ejercer alguno de tus derechos como titular de datos o hacer una consulta o reclamo, puedes contactarnos por:

Merckoo garantiza el cumplimiento de la ley, el respeto por la privacidad y el adecuado uso de los datos personales. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, notificando los cambios mediante nuestro sitio web.

En general, nuestra política de privacidad incluye:

    • El tipo de información que recopilamos.
    • Cómo recopilamos y utilizamos la información.
    • La razón por la que recopilamos información personal.
    • Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal de los visitantes de nuestro sitio web.
    • La comunicación que mantenemos con los visitantes de nuestro sitio web, si aplica.
    • Nuestro enfoque en la protección de la privacidad de los menores, si nuestro servicio se dirige a ellos.
    • Actualizaciones de la política de privacidad.
    • Información de contacto.

Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo o consultes nuestra sección de preguntas frecuentes.

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